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Le processus d'échange sera décomposé en un Retour et une nouvelle Commande à générer: le client doit supporter les frais de port. Si vous êtes intéressé par des informations plus détaillées, écrivez-nous par e-mail à orders@castorsunglasses.com et nous serons heureux de vous aider. Nous restons à votre disposition.

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Si le produit CASTOR SUNGLASSES que vous recevez ne correspond pas à vos attentes ou à vos attentes, contactez-nous à cet e-mail orders@castorsunglasses.com Le délai de retour pour tous nos produits est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Pour être retourné, le produit doit être en parfait état (non utilisé) et conserver son emballage d'origine. Dans tous les cas, lors d'une demande de retour, seul le montant final payé pour le produit sera retourné, hors montant payé pour les «frais de port». Pour éviter les problèmes de transport, le client est prié de s'assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçu, nous vérifierons son statut. Dès que nous vérifierons que le ou les articles (ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation) sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les produits achetés. En aucun cas, le montant payé au titre des «frais de port» ne sera remboursé. Retour du produit défectueux Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas une conséquence du client, le client aura le droit de retourner le produit, en informant CASTOR SUNGLASSES du motif du retour par e-mail (orders@castorsunglasses.com), et sans frais pour le client. CASTOR SUNGLASSES s'engage à prendre en charge les frais de retour et à renvoyer le produit pour un neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.