RETORNOS

CAMBIOS

O processo de troca será dividido em uma Devolução e uma nova Ordem a ser gerada: o cliente deverá arcar com os custos de envio. Se você estiver interessado em obter informações mais detalhadas, escreva para nós por e-mail para orders@castorsunglasses.com e teremos o maior prazer em ajudá-lo. Continuamos à sua disposição.

RETORNOS

Se o produto CASTOR SUNGLASSES que você receber não for o que você esperava ou esperava, entre em contato conosco através do e-mail orders@castorsunglasses.com O prazo de devolução para todos os nossos produtos é de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para ser devolvido, o produto deve estar em perfeitas condições (sem uso) e manter sua embalagem original. Em qualquer caso, ao solicitar a devolução, apenas será devolvido o valor final pago pelo produto, excluindo o valor pago por "despesas de envio". Para evitar problemas de transporte, o cliente é solicitado a garantir que a embalagem esteja devidamente protegida e lacrada. Depois de recebido, verificaremos seu status. Assim que verificarmos que ambos os artigos (bem como os possíveis componentes, acessórios, brindes promocionais e documentação) estão completos e em perfeitas condições, procederemos à devolução do valor pago pelos produtos adquiridos. Em nenhum caso o valor pago a título de “despesas de envio” será reembolsado. Devolução do produto defeituoso Caso o produto não se encontre em bom estado e as causas a ele atribuíveis não sejam consequência do cliente, este terá o direito de devolver o produto, informando a CASTOR SUNGLASSES o motivo da devolução por e-mail (orders@castorsunglasses.com), e sem nenhum custo para o cliente. A CASTOR SUNGLASSES compromete-se a assumir os custos da devolução e a devolver o produto por um novo de acordo com as condições aceites no momento da venda.